Yeni yıla girmenin heyecanının dünyanın dört bir yanını sardığı bugünlerde, “yılbaşı alışverişinde mağduriyet yaşamamak, dolandırıcıların amacı olmamak” için kimi noktalara dikkat edilmesi kıymet taşıyor.
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Lideri Aziz Koçal, yaptığı değerlendirmede, tüketicilerin yılbaşı harcamaları yaparken bilhassa aldatıcı ve aldatıcı reklamlara karşı dikkatli olmaları gerektiğini söyledi.
“Son periyotta toplumsal medya hesaplarında paylaşılan linklerle yayınlanan geçersiz görsellerdeki bilgiler, ucuz ve kaliteli telaffuzları nedeniyle tüketicilerin dolandırılmalarına neden oluyor.” diyen Koçal, bu mecralardaki düzmece kampanya ve indirimlerden uzak durulmasını tavsiye etti.
İNDİRİM İÇİN ARAYANLARA DİKKAT
İndirim kampanyası ismi altında telefonlara yollanan kimi linklerle tüketicilerin dolandırılabildiklerine dikkati çeken Koçal, “Özellikle bu tıp mecralardan yapılan alışverişlerde tüketicilerin iki kez düşünmelerinde yarar var. Zira birçok vakit bu hesapların temel hedefi vatandaşların kredi kartı bilgilerini ele geçirmek oluyor” tabirlerini kullandı.
“WWW İLE BAŞLAYAN SİTELER TERCİH EDİLMELİ”
Dolandırıcıların gayesi olmamak için muteber alışveriş platformlarının tercih edilmesi gerektiğini belirten Koçal, toplumsal medya üzerinden eser pazarlayan birden fazla kişinin vergi kaydı bulunan tacir olmadığını savundu. Koçal, “Tüketicilerin alışveriş sonrası hakkını arayabilmesi için karşı tarafın tacir-esnaf yani ulaşılabilir olması gerekir. Tüketici dolandırılmak istemiyorsa online alışverişte ‘www’ ile başlayan siteleri tercih etmeli, alacağı eserin fiyatı ve kalitesi ile ilgili gerekli araştırmayı yapması gerekmektedir.” diye konuştu.
Sipariş verilen eserin ödemesinin yapıldıktan sonra stokta kalmadığı gerekçesiyle fiyat iadesinin çok geç yapılmasının da tüketicilerin mağduriyet yaşadığı bir öteki mevzu olduğunu vurgulayan Koçal, bu metotla satıcıların eser için ödenen bedeli sıfır faiz ile 4-5 ay kullanabildiğini söyledi.
EN ÇOK MAĞDURİYET ONLİNE ALIŞVERİŞTE
Koçal, geçen sene yılbaşında tüketicilerin en çok mağduriyeti online alışverişlerde yaşadığını aktararak, “Sosyal medya sayfalarında oluşturulan linklerden verilen siparişlerin hiç gelmemesi ya da gelen eserin sipariş verilenle alakasının olmaması, kargolarda yaşanan gecikmeler yahut eserin naklinin gerçek yapılmaması nedeniyle siparişin ziyan görmesi tüketicilerin en çok şikayet ettiği mevzular oldu.” diye konuştu.
Tüketicilerin, kelam konusu mağduriyetleri yaşamaları durumunda ikamet ettikleri vilayet yahut ilçenin tüketici hakem heyetlerine başvurabileceklerini hatırlatan Koçal, müracaatların e-Devlet üzerinden de yapılabileceğini belirtti.
TÜKETİCİ HEYETİNE BAŞVURU
Koçal, e-Devlet’ten müracaat yapılırken kesinlikle müracaat ekleri, eser alım faturası, ödeme evrakı ve yazışmalar üzere dokümanların taranarak gönderilmesi gerektiğinin altını çizerek, şunları kaydetti:
“Tüketicilerin sorun ve mağduriyet yaşamaması için tüketici hakem heyetlerine şahsen başvurmaları uygundur. Müracaat sırasında seçimlik haklardan yalnızca biri talep edilebilir. Uyuşmazlık bedeli 66 bin ve üzeri ise tüketici mahkemelerine başvurulmalıdır. Tüketici mahkemesine müracaat yapmadan evvel kesinlikle arabuluculuğa başvurulması gerekir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde eserin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde satıcı yahut sağlayıcıya cayma bildirimi göndermek kaidesi ile aldıkları eseri iade ederek yaptıkları ödemeyi talep edebilirler.”
